রেফারেন্স

87j7 ব্যবহারের শর্তাবলী

87j7-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরু করার আগে এটুকু পড়ে নিন। এখানে কোনো জটিল আইনি ভাষার আড়ালে কিছু লুকানো নেই; আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিয়ে আমাদের অবস্থান সরাসরি লেখা আছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মআইনি অধিকার ও যোগ্যতাশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ পদ্ধতি
87j7 87j7 ব্যবহারের শর্তাবলী
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিষয় শর্তের সঙ্গে সাংঘর্ষিক মনে হলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত শর্ত নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমরা সরাসরি উত্তর দিই।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। শর্তাবলী সংক্রান্ত অভিযোগ বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট বিভাগ

লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পাবেন এবং পরিবর্তনের ইতিহাস যাচাই করতে পারবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু কাগজে লেখা নিয়ম নয় — এটি আপনার সঙ্গে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি। প্রতিটি অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, লেনদেনের স্বচ্ছতা এবং তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে আমাদের অবস্থান নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগের পথও খোলা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না; আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করলে আমাদের সঙ্গে সঙ্গে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করতে পারি।
কুকি নীতি আমরা সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতি জানানো হয়; না চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কমতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই সাপেক্ষে তথ্য আপডেট করি।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত দেওয়া হবে।
শর্ত লঙ্ঘনের ব্যবস্থা কেউ শর্তাবলী ভাঙলে — যেমন ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের ওয়ালেট ব্যবহার করা — সেই অ্যাকাউন্ট আগে থেকে না জানিয়েও স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের শর্তাবলীতে সম্মত হন। তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে পুরো শর্তাবলী একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

এটি নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত না হলে নিবন্ধনের আগে আইনি পরামর্শ নিন। আমরা এমন অঞ্চলে পরিষেবা দিই না যেখানে এটি সরাসরি নিষিদ্ধ।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে। ভিন্ন নম্বর বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্তের লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত না হলে, সাধারণ ক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে স্থগিতের পর পরই সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। একজন ব্যক্তি একটিই অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই তথ্য বা একই পেমেন্ট ওয়ালেট দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তের লঙ্ঘন — এটি ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য আপডেট করব। নিবন্ধিত পেমেন্ট নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে পাঠানো হবে — তারপরই অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে সর্বশেষ শর্তাবলী দেখতে পাবেন। সাইটের ফুটারেও সরাসরি লিঙ্ক দেওয়া আছে — লগইন ছাড়াও পড়া যাবে।